Si vous avez une entreprise et travaillez régulièrement avec des clients, vous recevez très certainement des appels téléphoniques de leur part. Une entreprise qui traite ses clients comme des rois est plus disposée à grandir que toute autre entreprise. Imaginez donc qu’à chaque appel de vos clients ou de vos partenaires, il n’y ait personne pour répondre au téléphone. Vous l’avez compris, nous parlerons dans cet article de la permanence téléphonique, plus précisément de ses avantages.
Moins de dérangement pour votre personnel
En engageant des personnes dont le rôle est de répondre au téléphone, vous allégez les autres employés de cette tâche. Ils n’auront donc plus à déserter leur poste et risquer des retards sur leurs tâches quotidiennes pour répondre au téléphone. De plus, les employés non assujettis à cette tâche ne sauront pas toujours comment répondre aux clients. Cela peut porter un coup à votre entreprise. Vous pouvez cliquer sur ce lien pour en savoir plus.
Flexible et professionnel
Engager une équipe de télésecrétaires, c’est engager une équipe de professionnels. Ils maîtrisent bien leur rôle et sauront comment répondre aux préoccupations de vos clients. De plus, il n’y aura pas de vacances de téléphone. Plus simplement, il y aura toujours quelqu’un pour répondre au téléphone durant la période de travail des télésecrétaires. Cela ajoute bien évidemment un plus à votre entreprise et à ses finances. Rien ne vaut en fait une entreprise à l’écoute de ses clients. Par ailleurs, selon le prestataire choisi, vous pourrez définir les horaires de travail de vos secrétaires du téléphone. Dites-vous qu’il existe des prestataires dont les télésecrétaires travaillent 24 h/24 h et 7 j/7.
Technologie à la pointe
Nous sommes à l’ère du numérique et internet est devenu nécessaire pour le travail. Les télésecrétaires ne s’occuperont pas que du téléphone. Ils sont en effet dotés d’outils technologiques qui leur facilitent la tâche. En fait, ils ont la possibilité de tracer les appels, d’avoir des informations sur le client afin de bien le satisfaire. Une permanence téléphonique est importante pour votre entreprise. Elle vous permet de vous rapprocher de vos clients. Il n’y a pas d’entreprise sans les clients.
